ご利用方法・FAQ

Q. レンタルしたいのですがどこから申し込んだら良いですか?

​こちらの専用フォームより「機種」「キャリア」「レンタル期間」を選択していただくと現在レンタル可能な端末が表示されますので、お好みの端末を選択してお申し込みいただけます。

​※2週間以上ご利用される方は「長期レンタル」の方がお得です

※個人での申し込みの場合は、お一人様一台まで

※複数台レンタルしたい場合は、LINEもしくは、メールへご相談ください。

Q.支払い方法は?

クレジットカードとなります。
短期レンタルの場合は「毎週自動継続」、長期レンタルの場合は「毎月自動継続」となりますので、解約をご希望の際にはこちらよりお手続きをお願いいたします。

※VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discoverのがご利用いただけます
※デビットカードはご利用いただけません

※プリペイド式カード(Vプリカ・auウォレットカード・ドコモ口座VISAプリペイド・楽天バーチャルプリペイドカード・三井住友VISAプリペイド・WebMoney Cardなど)はご利用いただけません

Q. ​充電器等付属品は付きますか?

全て本体のみ。(SIMピン付属)

各種付属品も用意ございますので、お申込み時に追加ご選択ください。
・iPhone充電用ライトニングケーブル:¥800/1本
・Android充電用マイクロUSBケーブル:
¥800/1本

・USB電源アダプタ:¥500/1個
・【データ専用】プリペイドSIM:¥4,200/1枚

※初月の費用と合わせて請求いたします​

Q. 契約事務手数料・デポジットって何?

デポジットについて

デポジットは端末代金相当額の預かり金になります。

初回レンタル料金お支払い時に、デポジット相当の枠を押さえさせていただきますが実際には請求されません。レンタルが終了し端末をご返却いただいた場合、すぐに押さえていた枠を解除させていただきます。

 

事務手数料について

契約に伴う事務手数料といたしまして、初回請求時に¥3,000お支払い頂いただいております。

Q. 見積書・請求書を発行していただけますか?

ご希望の場合のみ発行いたしますので、別途、LINEもしくはメールへご連絡ください。

ただし、長期レンタル(毎月自動更新)の場合、毎月の請求書発行は行なっておりませんのでご了承ください。

Q. ネット回線は付いていますか?

いいえ、本体のみのレンタルとなりますのでそのままではネット接続はご利用いただけません。

Wi-Fiに接続してご利用いただくか、またはオプションでデータ通信専用のSIMカードをお付けすることも可能です。(SIMの詳細はこちら

または、街中にある無料のWiFiを、自動で検索/ログインする​便利な「タウンWiFi」もオススメしております。

Q. 液晶や外装の状態はどのような状態でしょうか?

液晶・外装は、毎回新品をご用意することはできませんので、ご利用に問題がない状態の中古端末となります。
中には、液晶に一部ドッド抜け/一部液晶焼け/傷、凹みのある端末もございます。ご利用に支障があるような端末の場合は、速やかに交換させていただきますので、安心してお申し込みください。

​ご利用中に修理・交換が必要な場合は、メール・LINEにてご連絡ください。

Q. 利用中の端末が気に入ったら、そのまま買取できますか?

はい、買取可能でございます。

ご希望の際はメール・LINEにて買い取り希望の旨ご連絡ください。

Q. 利用期間を延長できますか?

​短期レンタル、長期レンタル共に端末をご返却いただかない限り、自動で延長となります。

Q. 登録しているクレジッドカードの変更はできますか?

はい、可能です。

クレジットカードの再登録・変更はこちらよりお願いいたします。

<手順>

1、商品で 、「クレジットカード登録(本日決済なし)」を選択

2、ご登録のemailと氏名を入力し、「カード情報を入力する」を選択し、登録

3、カード情報を入力するボタンを押下し、入力

4、次回の決済から登録頂いたカードで決済されます

Q. 解約方法を教えて下さい。

こちらの解約フォームにてお手続きを行ってください。返却された端末が弊社に端末が到着すると、解約完了となります。​

【返却先】

〒160-0022

東京都新宿区新宿1-20-3 ザ・ミッドハウス新宿御苑408

​株式会社あいりぺ レンタル返却係 宛

Q. 契約開始日(レンタル開始日)はいつになりますか?

弊社から発送した日の2日後が契約開始日(レンタル開始日)となります。

Q. 端末を返却する方法を教えて下さい?

レンタル期間が終了しましたら、必ず以下の設定(データの初期化)をしてからご返却をお願いいたします。


■iPhone/ iPadの場合

・「設定」→「最上部の名前」→「iCloud」→「iPhoneを探す」をオフ
・「設定」→「一般」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」
・バッテリー残量を50%以上になるまで充電

■Androidの場合

・「設定」→「アカウント」→「Google」画面の右上にある3点アイコンをタップし、表示されたメニューの「アカウントを削除」をタップ

​・こちらを確認してデータの初期化を実行

・バッテリー残量を50%以上になるまで充電

【返送時の注意点】
必ず緩衝材(プチプチなど)で端末を包装したうえ、下記返送先までご返送ください。

ケーブル等付属オプションをご利用の場合には、そちらも忘れずにご同梱ください。

返送の際の配送業者に指定はございませんが、必ず配送番号等記録が残る形でご返送ください。

番号等記録が残らない形でご返却いただいた場合で配送業者の手違い等により端末が到着しない場合、弁償となる場合がございます。

 

【返却先】

〒160-0022
東京都新宿区新宿1-20-3 ザ・ミッドハウス新宿御苑408
株式会社あいりぺ レンタル返却係 宛 

Q. 最初に払ったデポジットはいつ返却されますか?

端末を返却し、解約処理が完了した日から15日前後でご返金されます。

端末をご返送いただきましても、端末が故障している・パスワードロックがかかっている等、弊社で利用できない状態にありますと、デポジットをご返金いたしかねる場合がございます。
上記端末ごとの返却時の設定をお済ませのうえ、​ご返却いただきますようお願い致します。

Q. 一人何台までレンタルできますか?

​原則、お一人様一台までとなりますが、複数台レンタルしたい場合は、下記LINEにてお気軽にご相談ください。

Q. このページを見てもよくわからない事があるんだけど、メールで問い合わせるのは面倒で、、、

下記LINEにてお気軽にご質問いただけます。

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